Glossário de inteligência artificial, SEO e transformação digital

Termos de sites, software, SEO, GEO, AEO e inteligência artificial

Agente de IA

Sistema de inteligência artificial que entende uma solicitação e executa tarefas, usando informações e ferramentas autorizadas, dentro de limites definidos.

AEO (Answer Engine Optimization)

Otimização de conteúdo para mecanismos que respondem perguntas diretamente, com respostas claras e verificáveis.

Alucinação (em IA)

Resposta gerada por IA que parece correta, mas contém informação inventada ou errada.

API

Interface que permite que dois sistemas troquem informações de forma automática.

Automação de processos

Uso de sistemas para executar tarefas repetitivas e fluxos de trabalho seguindo regras definidas.

Canibalização de palavras-chave

Situação em que duas páginas do mesmo site disputam a mesma busca e uma atrapalha a outra.

CRM

Sistema de gestão de relacionamento com clientes, que organiza contatos, conversas e oportunidades de venda.

Core Web Vitals

Métricas do Google sobre carregamento, interatividade e estabilidade visual de uma página.

Dados estruturados

Marcação no código da página que descreve o conteúdo (como perguntas e respostas, produtos ou organização) para os buscadores.

Dashboard

Painel visual que reúne os principais indicadores de um negócio em um só lugar.

Funil de vendas

Representação das etapas que uma oportunidade percorre, do primeiro contato ao fechamento.

GEO (Generative Engine Optimization)

Otimização do conteúdo para ser compreendido e utilizado por mecanismos de IA generativa.

Governança de IA

Regras, responsabilidades e controles que definem como a IA pode ser usada e como o uso é acompanhado.

Intenção de busca

Objetivo por trás de uma pesquisa: aprender, comparar opções, contratar ou encontrar uma marca específica.

KPI

Indicador-chave de desempenho: número que mostra se uma meta está sendo atingida.

Landing page

Página criada para uma campanha ou oferta, com foco em levar o visitante a uma ação.

LGPD

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.

llms.txt

Arquivo de texto na raiz do site que resume a empresa e as páginas principais para assistentes de IA. É um apoio, e não garante citação.

MVP

Produto mínimo viável: a menor versão de um produto que já permite validar a ideia com usuários reais.

Multiempresa (multitenant)

Plataforma única usada por várias empresas, com os dados de cada uma separados e protegidos.

Onboarding

Processo de receber e orientar um novo cliente ou colaborador nos primeiros passos.

Palavra-chave de cauda longa

Termo de busca mais específico e longo, normalmente com menos volume e intenção mais clara.

PMO

Escritório de gestão de projetos: padroniza e acompanha projetos e portfólio de uma organização.

SaaS

Software como serviço: sistema usado pela internet, normalmente por assinatura, sem instalação.

SEO

Conjunto de ações para que um site seja encontrado nos mecanismos de busca por pessoas com intenção relevante.

SEO local

Otimização para buscas geográficas e por proximidade, com o Perfil da Empresa no Google e páginas por região.

Sitemap

Arquivo que lista as páginas de um site para os buscadores.

Topic cluster

Grupo de conteúdos sobre um mesmo tema, ligado a uma página pilar, que constrói autoridade temática.

Webchat

Chat de atendimento incorporado ao site da empresa.